ご注文方法・お手入れ

HOW TO ORDER［ご注文について］

メールが届かない！
　お客さまへ

●hotmailなどのフリーメールをご利用のお客さま
フリーメールをご利用のお客さまで
当工房からのメールが迷惑フォルダへ届いていたケースが何度かありました。
ご注文される際は、プロバイダーやオリジナルドメインのメールアドレスを
ご使用いただくとメールのやり取りがスムーズだと思います。
また、メールソフトの機能で「ルール」などをお使いの場合も
自動的に当方からのメールが分けられてる場合がありますのでご注意ください。
返事がしばらくこないなぁ…という場合は、
念のため、他のフォルダをのぞいてみてください。
（捨てられてる可能性も…；その時は再送しますのでお知らせください！）

●週末（連休含む）にご注文いただいたお客さま
週末は子どもたちが休みで平日のように業務ができない環境になります。
平日よりお返事にお時間を頂戴しますが、
一件ずつお客さまのためにお応えしておりますので、
どうかお待ちいただけると幸いです。

●上記２つでもないのに、返事がない！というお客さま
たまにシステムチェックが入りメールが届かない場合があります。
その場合、こちらに注文メールが届いていない可能性もあります。
（当方で迷惑メールに振り分けられることはございません）
大変恐れ入りますが、再度ご注文いただくか、
お電話いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

そして、これは私たちからのお願いです。
もし、当工房のご提案した家具が
御希望の条件に添えない形であったとしても、
一言、簡単で結構ですのでお返事をいただけるとありがたいです。
こちらも、お客さまのために考え精一杯お応えしております。
御希望に添えなかった理由など、教えていただけたら幸いです。
私たちもお客さまの言葉ひとつで一喜一憂してしまう人間です。
今後の努力につなげていきたいので、どうかよろしくお願いします。